Aunque la Reserva Federal investiga cada queja en la que está involucrado un banco que regulamos, no tenemos la autoridad para resolver toda clase de problema. Por ejemplo:
No podemos resolver disputas contractuales ni aquellas que se refieren a hechos indocumentados entre el cliente y el banco. En estos casos, le sugerimos que se comunique con un abogado.
No podemos investigar los asuntos relacionados con demandas pendientes.
No podemos resolver quejas relacionadas con el servicio al cliente ni los desacuerdos con respecto a políticas y procedimientos específicos de un banco que no sean abordados por las leyes o reglamentos federales.
