¿Está listo para presentar una queja?
Envíe su queja ahora utilizando el formulario de queja en línea.
También puede descargar y enviar su queja vía fax o correo regular utilizando nuestro formulario en PDF. Analizaremos su información y acusaremos el recibo de su queja dentro de 15 días laborables. En nuestra respuesta le comunicaremos qué regulador federal o Banco de la Reserva investigará su queja. Las preguntas relacionadas con el estado de la queja deben dirigirse al regulador federal o al Banco de la Reserva indicado en nuestra respuesta.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos quejas, vea el Proceso de queja del consumidor de la Reserva Federal. Si usted todavia tiene preguntas, llamenos al numero gratuito 888-851-1920 (para personas con problemas de audición: 800-877-8339 a través de un servicio de retransmisión).
¿Puede identificar al regulador?
Si conoce al regulador de la institución sobre la que tiene inquietudes, puede acelerar el manejo de su queja comunicándose directamente con dicho regulador. El Centro de Ayuda del Consumidor del FFIEC (en Inglés) podría ayudarle a encontrar el regulador indicado si posee alguna información que identifique a la institución. Si no está seguro con respecto al regulador, presente su queja en línea y le ayudaremos gustosamente.
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