Si tiene algún problema con un banco u otra institución financiers, comuníquese con la Reserva Federal para obtener ayuda.
Alerta al consumidor

La Semana Nacional de Protección al Consumidor es del 28 de febrero al 6 de marzo y la Comisión Federal de Comercio está organizando una serie de eventos virtuales que puede encontrar aquí. También puede visitar nuestra sección Más información para obtener información adicional sobre cuestiones de protección al consumidor, como prevención de fraudes y estafas.


Los fraudes y las estafas van en aumento y es importante aprender a protegerse de ellos. La Reserva Federal nunca se comunicará con usted a través de llamadas o correos electrónicos no solicitados solicitando dinero o información personal. Para obtener más detalles sobre las estafas comunes que utilizan el nombre de la Reserva Federal, visite el sitio web de la Junta de Gobernadores (en inglés). También puede visitar la sección Fraudes y estafas de este sitio web para obtener consejos sobre cómo reconocer y evitar otros tipos de estafas.


 ¿Tiene dificultades para hacer los pagos de la hipoteca debido a COVID-19 y tiene preguntas sobre la indulgencia? Quizás ya esté en tolerancia y necesite ayuda con los próximos pasos. Este video de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor contiene datos importantes sobre la solicitud de indulgencia hipotecaria y el incumplimiento de los pagos cuando finaliza. Consulte las preguntas frecuentes en la página de recursos de COVID-19 para obtener detalles adicionales.


Una segunda ronda de Pagos de Impacto Económico (EIP) se extendió a millones de estadounidenses a fines de diciembre de 2020. Al igual que la primera ronda de pagos, se debían cumplir ciertos criterios de elegibilidad para recibir un EIP. A medida que se acerca la temporada de impuestos, es importante saber cómo se consideran los EIP cuando presente sus impuestos. Si fue elegible para un EIP pero no lo recibió todo, puede reclamarlo en sus impuestos de 2020. Visite el sitio web del Servicio de Impuestos Internos para obtener más información. También puede visitar el sitio web de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor para obtener una guía útil sobre los EIP.

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Fax: (877) 888-2520

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