Si tiene algún problema con un banco u otra institución financiers, comuníquese con la Reserva Federal para obtener ayuda.
Alerta al consumidor

**Nuevo** Los correos electrónicos fraudulentos relacionados con las quejas de los consumidores se están distribuyendo a los bancos utilizando la información del Centro de ayuda al consumidor de la Reserva Federal (FRCH) (se muestra un ejemplo a continuación). No haga clic en ningún enlace ni abra archivos adjuntos en el correo electrónico. Tenga en cuenta que FRCH no se comunica directamente con los bancos en relación con las quejas de los consumidores.



¿Tiene dificultades para hacer los pagos de la hipoteca debido a COVID-19 y tiene preguntas sobre la indulgencia? Quizás ya esté en tolerancia y necesite ayuda con los próximos pasos. Este video de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor contiene datos importantes sobre la solicitud de indulgencia hipotecaria y el incumplimiento de los pagos cuando finaliza. Consulte las preguntas frecuentes en la página de recursos de COVID-19 para obtener detalles adicionales.

Los fraudes y las estafas van en aumento y es importante aprender a protegerse de ellos. La Reserva Federal nunca se comunicará con usted a través de llamadas o correos electrónicos no solicitados solicitando dinero o información personal. Para obtener más detalles sobre las estafas comunes que utilizan el nombre de la Reserva Federal, visite el sitio web de la Junta de Gobernadores (en inglés). También puede visitar la sección Fraudes y estafas de este sitio web para obtener consejos sobre cómo reconocer y evitar otros tipos de estafas.

Encuentre una respuesta

¿Tiene alguna pregunta específica? Ojee estas categorías para encontrar respuestas a preguntas frecuentemente presentadas.

Contáctenos

Comuníquese hoy con un representante del servicio al cliente de la Reserva Federal.

Ayuda al consumidor de la Reserva Federal

Fax: (877) 888-2520

Teléfono: (888) 851-1920

TTY: (800) 877-8339 (a través de un servicio de retransmisión)

Dirección de envio: PO Box 1200

                            Minneapolis, MN 55480